OKR_전설적인 벤처투자자가 구글에 전해준 성공방식

제목 : OKR
지은이 : 존도어
옮긴이 : 박세연
감수 : 이길상
출판사 : 세종 서적(주)
초판 발생일 : 2019년 3월 25일

 

 

빌 게이츠는 이 책에 대한 추천사에서 " 훌륭한 경영자를 꿈꾸는 모든 사람에게 이 책을 권한다." 라고 했다.  그만큼, OKR 이라는 개념은 경영자들에게 실행을 위한 혁신적인 도구라고 말할 수 있다.  사실 나도 회사에서 OKR 을 수년간 해본 경험이 있다.  존도어의 OKR 은 필독서이며, 기타 OKR 관련 서적과 자료들을 탐구한 후 OKR 에 임했었다.  

OKR 이란 무엇인가?  존도어가 다양한 예시와 함께 제시하는 OKR 에 대하여 알아보자.

 

OKR 은 Objective + Result 이다. 

 

OKR
Objective + Key result

 

즉 정확한 목표를 설정하고 지속적으로 핵심결과를 성취하는 과정으로 실행을 할 때 목표 달성률에 더 다가간 다는 것이다.  원리는 매우 간단하지만, OKR 을 지속적으로 진행하기 위한 많은 경험과 이론들이 존재한다.  

구글이 최초로 OKR 을 도입하였고, 다른 수많은 회사들이 OKR 을 적용하여 더욱 창조적으로 그리고 활동적으로 성장하는 회사가 되었다.  

 

목표는 다름 아닌 성취해야할 대상이다.  목표는 대단히 중요한 것으로서 구체적이고 행동 지향적 (이상적으로)이어야 하며, 영감으로 가득해야 한다.  효과적으로 수립된 목표는 애매모호한 생각과 행동으로부터 조직을 지켜주는 백신이다.  
그다음으로 핵심결과는 목표 달성을 위한 방안을 모색하고, 달성 여부를 확인할 수 있도록 만들어준다.  효과적으로 마련된 핵심결과는 구체적인 일정을 기반으로 삼고, 공격적이면서 동시에 현실적이다.  무엇보다 핵심결과는 측정과 검증이 가능해야 한다.  
( 본문 35 페이지중에서 인용)

 

 

 

또한 OKR 은 기업 전체의 목표와 핵심결과 일 수 있지만, 사내의 다른 부서와 작은 팀들이 각자 자기 팀의 OKR을 실행하면서, 궁극적으로는 회사 전체의 OKR 을 지향할 수 있는 것이다.  말하자면 폭포 형식의 OKR 을 진행하는 것이 일반적이다.  

 

 

본문의 7장에서 다루고 있는 가상의 샌드윌 유니콘 미식축구 팀의 OKR 이다.  감독의  OKR  이 존재하지만, 각 팀의 구성원들은 각자가 전체의 목표를 위해서 달성해야할 목표와 핵심결과를 갖는 것이다.  이러한 전체적인 OKR 은 떄로는 보통 위에서 아래로 폭포처럼 전해오기도 하지만, 떄로는 아래에서 위로 상향식으로 만들어 질 수 있다. 

 

이 책에서는 다양한 실제 OKR 적용 스토리를 소개한다.  그중에 17장의 줌피자 스토리는 매우 흥미롭다.  OKR 이라는 것이 거대한 기업에만 적용 된는 것이 아니라, 어떤 사업체에서도 혹은 개인적인 목표 달성에도 적용 될 수 있다는 예를 보여 준다.  

 

도미나 피자, 피자 헛, 파파존스 같은 거대 피자 업체가 장악하고 있던 미국 피자 세상에 줌 피자가 등장하여 2년만에 경쟁적인 가격으로 세계적인 수준의 피자를 내 놓음으로 새로운 구견을 맞이하였다고 한다.  피자 생산에서 배송까지 모든 과정을 자동화하겠다는 것을 목표로 일하면서  OKR 을 적용하였고 성공적인 결과를 창출하였다.

 

실적적인 목표를 세우고, 더 나은 교육을 통하여 강력한 몰입을 함으로 팀워크가 강화되었다.  특히나 직원간에 활발한 대화를 통해 피드백을 주고 받고, 수정해가면서 목표를 달성할 수 있었다.  

 

 

OKR 은 조직을 구축하는 과정이다.  OKR은 모두가 공동체의 일원이라는 사실을 상기시켜준다.  직원들은 자신의 문제에만 몰두하는 경향이 있다.  주방직원은 더욱 그렇다.  그러나 OKR 은 모두가 생각하도록 만든다.  또한 우리 모두가 함께 일하고 서로 혀벽한다는 사실을 말해준다.  
( 본문 288 페이지 중에서 인용)

 

실제로 OKR 은 거대한 시스템이지만, 핵심적인 내용을 잘 숙지하고 자신의 조직에 맞게 적용한다면, 혁혁한 성과를 낼 수 있는 일하는 방식이라고 생각한다.  조직의 성과에 대한 고민이 있다면 OKR 에 대하여 알아보고 적용해 보시기 바란다.  다만, 지속적으로 일할 수 있는 마인드가 매우 중요하다.  OKR 을 하면서 지치지 말자.  

 

OKR 은 존도어의 OKR 에 사례가 구체적으로 소개 됨으로 먼저 존도어의 OKR 일 읽어보실 것을 권한다.